• Netzschalter einschalten
• Stromversorgung überprüfen
• Externes Netzteil (230 / 12 V / 3A) zum Prüfen anschließen

Die Hörfunkprogramme der ARD und Regionalsender des WDR-Fernsehens sind auf neue Satellitenfrequenzen umgezogen!

Seit dem 20. Juli 2021 wird das umfangreiche Hörfunkangebot der ARD und die Regionalsender des
WDR-Fernsehens über ASTRA 19,2° Ost auf neuen Satelliten-Transpondern verbreitet.
Auf Transponder 11053 / H / 22000 starten die ARD-Hörfunkprogramme des BR, NDR, RB, SR, SWR, WDR
und auf Transponder 10891 / H / 22000 die Hörfunkprogramme von HR, MDR, RBB.
Die Ausstrahlung des bisherigen Hörfunkangebots wurde zum 14. Dezember 2021 beendet.

Die Sender des WDR-Regionalfernsehens (WDR Aachen, ~Bielefeld, ~Bonn, ~Dortmund, ~Duisburg, ~Essen,
~Köln, ~Münster, ~Siegen, ~Wuppertal) befinden sich nun auf Transponder 11523 / H / 22000.

Welche Empfangsgeräte unterstützen den neuen Standard?
Alle Receiver oder TV-Geräte mit integriertem Receiver, welche mit DVB-S2-Standard gekennzeichnet sind, unterstützen die neue Empfangsart. Oder anders gesagt, wenn Sie „Das Erste HD“ und „ZDF HD“ empfangen können, unterstützt Ihr Gerät auch den Empfang der umgezogenen Hörfunk- und Fernsehprogramme. Sie haben einen DVB-S2-fähigen Empfänger und wollen das Angebot nutzen? Dann können Sie einen automatischen oder manuellen Sendersuchlauf an Ihrem Empfangsgerät durchführen

Wir haben eine detaillierte Anleitung zur Anpassung Ihrer Geräte zum Download bereitgestellt: Zur Anleitung

Wenn die Antenne nicht startet (sich nicht öffnet), kann es mehrere Ursachen geben.
Entweder betrifft es:

• Das Steuergerät
• Die Antenne
• Die Verbindung zwischen Steuergerät und Antenne (Motorkabel)
• Die Stromversorgung
• Die Sicherung

Diese Komponenten sollten wie folgt geprüft werden:

Steuergerät:

• Ist Strom vorhanden?
• Ist der Netzschalter eingeschaltet?
• Leuchtet die Statusleuchte?
• Startet das Steuergerät?
• Wird auf dem Fernseher oder im Display des Steuergeräts der aktuelle Status angezeigt?

Nur wenn alle genannten Punkte mit “Ja“ beantwortet werden können, ist das Steuergerät scheinbar in Ordnung und somit nicht die Ursache.

Antenne:

• Ist die Antenne mechanisch blockiert?
• Sind Motorgeräusche zu hören, aber es passiert nichts?

Nur wenn alle genannten Punkte mit “Nein“ beantwortet werden können, ist die Antenne scheinbar in Ordnung und somit nicht die Ursache.

Verbindung zwischen Steuergerät und Antenne prüfen:

• Überprüfen Sie das 8-polige Steuerkabel auf Beschädigung
• Überprüfen sie den 8-poligen Motorstecker, ob alle Kontakte fest im Stecker arretiert sind
• Ist der 8-polige Stecker richtig angeschlossen?

Stromversorgung prüfen:

Sollte die Antenne, der Steuerreceiver/Steuereinheit oder das TV-Gerät nicht ordnungsgemäß arbeiten, nehmen Sie sich bitte ein 12 Volt Netzteil (3 Ampere) zur Hand und schließen dieses an das betroffene Gerät an. Lässt sich das Problem auf diese Weise beheben, muss die 12 Volt Versorgung nachgebessert werden. Ist dies nicht der Fall, nehmen Sie bitte an Ort und Stelle Kontakt zu unserem technischen Support auf.
Mehr Details entnehmen Sie bitte der Einleitung “Wichtiger Hinweis“.

Sicherung prüfen:

Überprüfen Sie bitte die Sicherung der Stromzufuhr für das TV-System und tauschen Sie diese gegebenenfalls aus.

Der Empfang hängt von zwei Hauptfaktoren ab: dem Empfangsbereich des verwendeten Satelliten (jeder Satellit hat seinen eigenen Empfangsbereich) und der Größe Ihrer Antenne. In der Nähe der Grenze des Empfangsbereichs können schon wenige hundert Meter einen Unterschied machen. Denken Sie daran, dass die Antenne umso stärker geneigt werden muss, je weiter Sie sich nach Norden bewegen, wodurch sie möglicherweise auf das Dach des Fahrzeugs gerichtet wird. Drehen Sie das Fahrzeug gegebenenfalls, um eine freie Sicht nach Süden zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:

• ASTRA 19.2 : Ausleuchtzonen

Weitere Informationen finden Sie hier:

• ASTRA 19.2 Auleuchtzonen

Ja, aber das ist nur eine Notlösung. Ohne WLAN benötigen Sie mindestens eine stabile 4G-Abdeckung, eine ausreichende Datenrate und einen passenden Datentarif. Außerdem ist die Akkulaufzeit ein entscheidender Faktor. Diese Bedingungen schränken die Nutzung Ihres Smartphones als Ersatz für den Fernseher ein.

Wichtiger Hinweis: Bitte unterscheiden Sie zwischen den verschiedenen Arten von Aktualisierungen:

Sender- und Programmlisten-Aktualisierungen
Änderungen an Sendern, Frequenzen oder Programmlisten betreffen in Deutschland vor allem den Empfang über ASTRA 19,2° Ost. Solche Änderungen können dazu führen, dass einzelne Sender nicht mehr gefunden werden oder an anderer Stelle in der Programmliste erscheinen. In diesem Fall hilft meist ein automatischer oder manueller Sendersuchlauf.

Aktualisierungen für verschlüsselte Programme
Für den Empfang privater HD-Sender kann ein CI+ Modul oder eine HD+ Karte erforderlich sein. Freischaltungen, Laufzeiten oder Berechtigungen werden vom jeweiligen Anbieter verwaltet. ALDEN hat darauf keinen Einfluss.

Satelliten- und Transponder-Aktualisierungen
Wenn sich technische Empfangsdaten ändern, zum Beispiel Frequenzen oder Transponder, kann dies die Satellitensuche oder den automatischen Empfang beeinflussen. Für kompatible ALDEN Geräte können entsprechende Aktualisierungen bereitgestellt werden – je nach Modell per OTA-Update oder über USB-Stick.

Firmware-Updates für ALDEN Geräte
Firmware-Updates betreffen die Gerätesoftware Ihres ALDEN Produkts. Sie können Funktionen verbessern, Empfangsdaten aktualisieren oder technische Anpassungen ermöglichen. Verwenden Sie ausschließlich Updates, die ausdrücklich für Ihr Gerät freigegeben sind.

Typische Fälle in Deutschland

• Sender nach einer Umstellung nicht mehr auffindbar: Sendersuchlauf starten oder Programmliste aktualisieren.
• Öffentlich-rechtliche Sender nur noch in HD empfangbar: Gerät und Empfangseinstellungen auf HD-Tauglichkeit prüfen.
• Private HD-Sender ohne Bild: HD+ Karte, CI+ Modul oder Freischaltung prüfen.
• Satellit wird nicht korrekt gefunden: Transponder- oder Satellitendaten prüfen und ggf. Geräteupdate durchführen.
• ALDEN Automatikantenne oder Steuergerät reagiert nicht wie gewohnt: Firmware-Version prüfen und freigegebenes Update installieren.

Ob für Ihr Gerät ein Update verfügbar ist und wie Sie dabei vorgehen, erfahren Sie unter folgendem Link: https://www.alden-deutschland.com/updates-2/

Hier sind einige Überprüfungen, die Sie durchführen sollten:

• Stellen Sie sicher, dass der Bereich in Richtung Süden fei ist.
• Überprüfen Sie, ob die weißen Sicherungsmuttern fest auf den roten Haltern sitzen (falls vorhanden).
• Vergewissern Sie sich, dass die Antenne richtig eingeklappt ist.
• Überprüfen Sie nach einem Anstoß oder starkem Wind, ob die Antenne richtig am LNB positioniert ist und die Muttern fest angezogen sind.
• Wenn der Antennenspiegel verformt ist, ersetzen Sie ihn.

Bei Antennen der AS-Reihe gehen Sie wie folgt vor: Neuausrichtung einer AS-Antenne.

Die detaillierte Vorgehensweise finden Sie im PDF zum Download.

Einige Antennen verfügen über eine weiße Schraube unter der Mutter, mit der die rote Halterung befestigt ist. Bei einem Aufprall bricht dieses Teil, um die Antenne zu schützen. Sie können es bei unserem Kundendienst bestellen. In der Zwischenzeit kann ein Nagel oder ein ähnlicher Gegenstand vorübergehend als Notlösung dienen.

Achtung: Manchmal bleibt der Kopf fest sitzen, sodass der Eindruck entsteht, die Mutter sei intakt.

Diese Meldung kann verschiedene Ursachen haben:

• Unzureichende Spannung (in 90 % der Fälle): Auch wenn die Akkus geladen zu sein scheinen, ist der Kabelquerschnitt möglicherweise ungeeignet.
  Konsultieren Sie online Tabellen mit den entsprechenden Kabelquerschnitten je nach Länge.
• Lose F-Stecker: Der Leiter ist möglicherweise zu lang oder die Abschirmung berührt den Leiter. Siehe Koaxialkabel demontieren.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, machen Sie einen Test mit einem Standard-Koaxialkabel zwischen dem LNB und dem Demodulator.
Wenn dies funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice um die nächsten Schritte zu erfahren.

Alle unsere Antennen sind mit Sicherheitsvorrichtungen ausgestattet, um sie vor Stößen oder starkem Wind zu schützen. Wenn Ihre Antenne den Satelliten nicht mehr findet, ist die Ausrichtung möglicherweise nicht korrekt.

Überprüfen Sie dies, indem Sie die folgenden Schritte befolgen: Neuausrichtung einer AS-Antenne.

Tipp: Notieren Sie sich zu Hause den Neigungswinkel. Bei jeder Fahrt in Richtung Süden sollten Sie nach etwa 200 km den neuen Neigungswinkel notieren.

Berechnung: Neuer Neigungswinkel – Ausgangsneigung = Wert, der alle 200 km addiert (oder bei Fahrten nach Norden abgezogen) werden muss.

Beispiel: Wenn Ihr Ausgangsort eine Neigung von 36° hat, richten Sie die Antenne auf 90° (senkrecht) aus und neigen Sie die Satellitenschüssel dann schrittweise nach hinten, bis Sie 36° erreichen.

Um Ihre Fransat-Karte zu testen und die Kaufanweisungen zu befolgen, besuchen Sie die entsprechende Seite: Testen Sie ihre Fransat-Karte.

Stellen Sie sicher, dass keine physischen Hindernisse die Antenne blockieren und dass die Batteriespannung ausreichend ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass das Stromkabel einen ausreichenden Querschnitt aufweist.

Bitte herunterladen Unsere detaillierte Anleitung

Bitte herunterladen Unsere detaillierte Anleitung

Befolgen Sie diese Schritte, um den Ton einzustellen:

• Rufen Sie das Menü auf.
• Gehen Sie zu „Systemeinstellungen“.
• Wählen Sie „Ausgangseinstellungen“ und drücken Sie auf „OK“.
• Wählen Sie „SPDIF-Ausgang“ und wählen Sie „Auto“.
• Verfahren Sie ebenso für den „HDMI-Ausgang“.
• Drücken Sie die grüne Taste, um die Einstellungen zu speichern.
• Drücken Sie auf „Exit“, um die Menüs zu verlassen.

Die Lösungen variieren je nach Ihrem System::

• Eutelsat (Fransat): Bestimmte Teile Westspaniens und Portugals werden nicht abgedeckt. Kontaktieren Sie uns für alternative Optionen.
• Astra (TNTSAT): Drehen Sie den LNB leicht gegen den Uhrzeigersinn (ca. 20°), wenn Sie in Richtung Süden fahren, und drehen Sie ihn bei der Rückkehr wieder zurück.

Wenn Sie eine PC4-Karte besitzen, müssen Sie bei Fransat eine neue Karte beantragen. Andernfalls bleiben Sie etwa eine Stunde lang auf A2 oder ARTE, ohne den Sender zu wechseln.

Sofern sie nicht vollständig zerstört sind, können alle Alden-Antennen nach mehrjährigem Gebrauch wieder instand gesetzt werden. Kontaktieren Sie uns für mehr Informationen.

Das MRA-, SSC- oder MRE-Gerät ist mit allen Arten von Demodulatoren kompatibel. Schließen Sie das Koaxialkabel an den Eingang an und verbinden Sie den Ausgang des MRA-Geräts über ein zweites Kabel mit dem Eingang des Demodulators.

Dieses Phänomen tritt zwar selten auf, kann aber bei bestimmten TV-Modellen auftreten, die nicht von ALDEN stammen. Hier sind die möglichen Lösungen:

• Änderungen an den Einstellungen des Decoders: Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, schalten Sie den Fernseher aus und wieder ein oder schalten Sie den Fernseher erst ein, nachdem der Decoder hochgefahren ist.

Vorgehensweise für Satmatic :

• Rufen Sie das Menü auf.
• Wählen Sie „Systemkonfiguration“.
• Navigieren Sie zu „Ausgangseinstellungen“ und drücken Sie OK.
• Wählen Sie „SPDIF-Ausgang“ und wählen Sie „Auto“.
• Wiederholen Sie dies für den HDMI-Ausgang.
• Drücken Sie die grüne Taste, um zu speichern.
• Drücken Sie „Exit“, um die Menüs zu verlassen.

Vorgehensweise für den  Strong SRT7404 Demodulator :

• Rufen Sie das Menü auf.
• Wählen Sie „Systemkonfiguration“.
• Gehen Sie zu „Ausgangseinstellungen“ und drücken Sie OK.
• Wählen Sie „SPDIF-Ausgang“ und wählen Sie „Auto“.
• Wiederholen Sie dies für den HDMI-Ausgang.
• Drücken Sie „Exit“ und bestätigen Sie mit der OK-Taste.
• Drücken Sie „Exit“, um die Menüs zu verlassen.