Zum Inhalt springen
Privatkunde Geschäftskunde
FAQ Support und Kontakt Händler finden
Logo ALDEN Logo ALDEN

Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026

In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung der Website alden.fr verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange, und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortliche
Die Website wird betrieben von der Alden SAS, 14 Route de Strasbourg, F-67230 Huttenheim, Frankreich (SIRET 399 474 758 00022), die für die auf der Website erhobenen Daten verantwortlich ist. Kontakt: info@alden.fr.

Anfragen, die über die deutsche und die englische Version der Website gesendet werden, bearbeitet die ALDEN Deutschland GmbH, Fehrenkamp 12, 49434 Neuenkirchen-Vörden, Deutschland, die den ALDEN-Kundenservice in Deutschland erbringt. Für diese Anfragen sind die Alden SAS und die ALDEN Deutschland GmbH gemeinsam Verantwortliche (Art. 26 DSGVO). Kontakt: service@alden-deutschland.de.

Sie können Ihre Rechte gegenüber jedem der beiden Unternehmen geltend machen.

2. Verarbeitete Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

Websitebesuch und Sicherheit

  • Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Browsertyp.
  • Zweck: Betrieb der Website, Schutz vor Angriffen (Firewall Wordfence) und Analyse technischer Fehler (Sentry, ohne IP-Adressen).
  • Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Speicherdauer: höchstens 12 Monate.

Kontaktformular

  • Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, Sprache der Website.
  • Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage per E-Mail oder Rückruf.
  • Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Speicherdauer: 3 Jahre ab Ihrer Anfrage, danach automatische Löschung.

Serviceformular

  • Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht, betroffenes Gerät, Geräteart, Garantie sowie gegebenenfalls das Foto oder Dokument, das Sie uns übermitteln.
  • Zweck: Bearbeitung Ihrer Supportanfrage und gegebenenfalls Ihres Garantiefalls.
  • Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und Gewährleistung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Speicherdauer: 3 Jahre ab Ihrer Anfrage, danach automatische Löschung einschließlich der angehängten Dateien.

Anfrage für ein Händlerkonto

  • Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmen.
  • Zweck: Prüfung Ihrer Anfrage und, bei Annahme, Einrichtung Ihres Kontos.
  • Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Speicherdauer: 3 Jahre ab der Anfrage, danach automatische Löschung.

Händlerbereich

  • Daten: Identitäts- und Kontaktdaten des Kontos, Unternehmen, Bestellungen, Suchverlauf im Händlerbereich.
  • Zwecke: Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Bestellungen; Messung der Nutzung des Händlerbereichs zu dessen Verbesserung (PostHog, Server in der Europäischen Union, ohne Cookies und ohne Speicherung auf Ihrem Gerät).
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO); unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Händlerbereichs (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), dem Sie widersprechen können.
  • Speicherdauer: für die Dauer des Kontos; buchhaltungsrelevante Unterlagen zu Bestellungen werden 10 Jahre aufbewahrt, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Händlerkarte (Google Maps)

  • Die Karte, die Adresssuche und die automatische Vervollständigung werden von Google Maps (Google Ireland Limited) bereitgestellt. Sie werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen; Google erhält dann Ihre IP-Adresse und die gesuchte Adresse und kann Cookies setzen.
  • Die Schaltfläche „Meinen Standort ermitteln“ nutzt den von Ihrem Browser bereitgestellten Standort mit Ihrer Erlaubnis, ausschließlich um die Karte zu zentrieren. Wir speichern ihn nicht.
  • Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können.

Videos (YouTube)

  • Unsere Videos werden bei YouTube (Google Ireland Limited) gehostet und im erweiterten Datenschutzmodus abgespielt. Sie werden erst nach Ihrer Einwilligung geladen; Google erhält dann Ihre IP-Adresse und kann Cookies setzen.
  • Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit widerrufen können.

3. Cookies
Die Website setzt nur die für ihren Betrieb notwendigen Cookies (Sitzung, Warenkorb, Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl; § 25 Abs. 2 TDDDG), es sei denn, Sie akzeptieren externe Medien (Google Maps, YouTube). Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ am Ende jeder Seite ändern. Die einzelnen Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

4. Empfänger
Ihre Daten sind nur den Teams der Alden SAS und, bei Anfragen über die deutsche und die englische Version der Website, der ALDEN Deutschland GmbH zugänglich, die sie zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen (Kundenservice, Support, Vertrieb). Sie werden weder verkauft noch vermietet.

Wir setzen folgende Dienstleister ein, die in unserem Auftrag handeln:

  • OVH SAS (Roubaix, Frankreich): Hosting der Website, Server in Frankreich;
  • Functional Software Inc. (Sentry): Erfassung technischer Fehler, Daten in der Europäischen Union;
  • PostHog Inc.: Nutzungsmessung des Händlerbereichs, Daten in der Europäischen Union;
  • Defiant Inc. (Wordfence): Schutz der Website vor Angriffen;
  • Google Ireland Limited: Google Maps und YouTube, nur nach Ihrer Einwilligung.

5. Übermittlung in Drittländer
Google und Defiant (Wordfence) können Daten in den USA verarbeiten. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

6. Sicherheit
Die Website wird ausschließlich über HTTPS ausgeliefert und durch eine Web-Application-Firewall geschützt; der Zugang zur Verwaltung ist auf berechtigte Personen beschränkt. Über das Serviceformular gesendete Dateien sind nicht öffentlich und nur unseren Teams zugänglich.

7. Ihre Rechte
Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten:

  • Recht auf Auskunft und auf eine Kopie Ihrer Daten (Art. 15);
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16);
  • Recht auf Löschung (Art. 17);
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18);
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20);
  • Recht auf Widerspruch, insbesondere gegen Verarbeitungen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 21);
  • Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an service@alden-deutschland.de oder info@alden.fr, oder per Post an die ALDEN Deutschland GmbH, Fehrenkamp 12, 49434 Neuenkirchen-Vörden. Wir antworten innerhalb eines Monats.

8. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte nicht gewahrt werden, können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in Ihrem Wohnsitzland. Für die ALDEN Deutschland GmbH zuständig ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, www.lfd.niedersachsen.de. Für die Alden SAS zuständig ist die Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich, www.cnil.fr.

9. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, insbesondere bei Änderungen der Website oder der Rechtslage. Das Datum der letzten Aktualisierung steht oben auf dieser Seite.